【從區塊鏈看不動產市場】數位轉型是什麼？找尋您的關鍵解方機會！
從區塊鏈看不動產市場專欄
台灣不動產業界首創的區塊鏈專欄「從區塊鏈看不動產市場」，係希望藉由本專欄分享區塊鏈的特性、不動產市場的痛點，以及相關地產科技的應用介紹，期望透過本專欄讓大家更熟悉了解區塊鏈於不動產業的機會與潛力。
「企業要以終為始，思考為何數位轉型？而非為轉型而轉型。」－Google 台灣數位行銷轉型資深總監張鈺東
Digital Transformation 數位轉型
第一次改變世界的顛覆性技術是蒸汽動力，第二次是工廠的流水線，第三次是電腦，而現在正處在第四的革命中是數位化。隨著人工智慧、機器學習、物聯網、區塊鏈等數位科技發展，正不斷地重新塑造著我們的生活、工作與商業模式，讓消費者、企業的互動方式又再度煥然一新。而在這煥然一新過程中，企業總是會面臨到數位轉型的議題，但什麼才是數位轉型？為什麼需要數位轉型？許多企業至今都無從下手，或是為轉型而轉型。簡單來說，數位轉型（Digital Transformation）是指利用數位科技、人工智能的導入例如雲端運算、人工智慧、區塊鏈、行動應用、物聯網等從而改變企業組織、營運流程及商業模式，以因應不斷變化的商業市場及客戶需求。由於數位轉型涉及到整個組織的全面變革，將促使組織必須重新思考如何利用技術、人員和流程，將組織的營運模式、價值主張、顧客體驗等面向徹底轉型，為企業創造全新的價值。
根據 Gartner 統計 2021 年單純在協作工具的使用量相較於 2019 年躍升了 44%；此外，iThome 2021 年針對臺灣企業所做的調查結果顯示，有將近 7 成企業希望強化 IT 遠端工作能力、6 成企業希望加速內部流程的數位化和自動化。這些統計數據都在顯示企業唯有加快腳步擬定好數位轉型目標及策略、強化雲端科技的應用，隨時準備好迎接挑戰。但是在數位轉型的過程中，有很多人會將數位化誤以為就是數位轉型，而導致為轉型而轉型的窘境，而數位化指的是將傳統的文字、圖片或客戶資料等轉化成電子檔，並儲存於電腦或雲端中。數位化只是數位轉型的一部分，也可說是數位轉型的前置作業，企業想要做到真正的數位轉型除了將資訊數位化外，還需從根本上改造整體的經營策略及流程，也就是做到企業轉型。成功的數位轉型將會為企業組織提升市場競爭力，並創造新的營運模式和收入來源在數位轉型的過程中，大致可循序漸進分為三個階段：
一、數位化
企業先前並未採用相關電腦系統或數位科技於營運管理，為提升效率開始初步應用電腦，將紙本資訊、資料或流程轉為數位格式的過程。位處此一階段的企業對輔導升級的需求是最迫切的，例如將紙本、圖片等資料通通數據化、從實體簽約流程轉變為用手機、平板的數位化簽約。
二、數位優化
在既有數位化與電腦化的基礎之上，提升數位技術應用能力、採用資料與網路互連等數位工具，改善既有的商業活動（如強化顧客體驗、提高客戶滿意度）。台灣多數企業目前都在這個階段，適度投入資源可以讓組織營運更加卓越，例如將數位工具將工作流程模式做結合。
三、數位轉型
運用數位科技驅動企業創造新的商業模式，藉此發展新產品或跨入新市場。當企業提供的產品進入成熟期或開始有衰退的跡象，就必須思考如何進行數位轉型。若企業能未雨綢繆、提前規劃進行轉型，將更有機會提升自身競爭力，成為全新商機的創造者，例如大規模使用數位化，並將產品開發、產品價值提供、商業模式、組織流程等各層面，大量使用數位工具來做輔助，達到真正數位轉型深植人心的過程。
如果企業將數位化誤會為數位轉型時，可能將會犯以下 3 種常見錯誤，例如資源過度投入（當管理者以為導入數位工具就是數位轉型時，可能會大量的採購不同類型的數位工具，卻沒有實質的幫助）、降低員工生產力（當今多數人的工作已變得相對複雜，過多的數位工具導入，反而提升了學習壓力，甚至可能降低其生產力）、被真正數位轉型企業打敗（當我們開心地享受著數位化的成果時，競爭對手可能已經在數位轉型了。而當它成功時，我們的產品競爭周期就會被迫加速，逐步走向崩壞期，更可能讓企業走入歷史）。
這是企業所需要的嗎？數位轉型的關鍵？
由於數位轉型是近年來最熱門的話題之一，但是很多人都在說數位轉型的同時，你是否也在思考或已經正在執行數位轉型了？但在數位轉型的過程，你的企業是真的在數位轉型嗎？許多企業總是認為數位轉型只是導入科技系統、參加相關活動就可以做數位轉型，但這其實就是常見的錯誤與誤解。事實上，在面對數位轉型時主要有三個挑戰，分別是資訊不足，資源不足與整合能力不足。其中，資訊不足往往是導致企業轉型卡關的關鍵，對此可能會延伸出以下幾點問題，包含不清楚自身數位現況與如何規劃數位轉型方向、不清楚數位轉型需要哪些人才或技能、不清楚合適的數位轉型資源在哪、企業從上至下缺乏統一的目標與漠不關心、組織文化僵化，以及資金受限等，這些都是企業轉型的卡關關鍵。因此，數位轉型的「數位」是利用數位科技達到商業目的，「轉型」則代表組織、文化、人才、流程、技術架構等都要改變，才能透過轉型應對數位經濟的挑戰和機會。
作者認為數位轉型的關鍵在於管理層的堅定轉型認知與企業文化的認同轉型價值：
一、堅定的轉型認知
數位轉型是一個由「上」而 「下」的過程，首先領導層們內部需要先確定轉型目標，想清楚「數位轉型，是想達到什麼樣的狀態？」接著才進一步規劃執行策略、執行方法、團體有共識再開始逐漸往下傳遞轉型方針，上層的支持才是真正影響長期數位轉型成功與否的第一關鍵。
二、認同轉型價值
數位轉型不是單純的科技與技術的導入而已，若組織成員在轉型價值觀上不認同、不想做、隨便做，轉型的美好果實是很非常難孕育的。就如同企業永續發展的核心關鍵在於「企業文化」的建立，當企業內部有一致的轉型價值觀、相同的願景、全體一心時，企業轉型的推動才能持續朝著目標邁進。
為了因應數位科技化的趨勢與發展，企業們不得不開始進行升企業轉型，傳統銷售策略以企業為主導，規劃好各產品與通路的管理模式後，以「產品、通路為王」的規則，將產品「推銷」給消費者。然而現代的銷售策略已轉變為以消費者的需求、喜好為中心，更有能力者甚至會提供客製化產品和差異化的極致服務體驗，「消費者導向」成為當今提高銷售轉化率的金句名言。電子商務爆發性的躍進，所有消費者透過手機、電腦輕鬆地與全世界的產品、購買渠道接軌。網路發達衍伸出新的商業模式，像是共享經濟讓消費端可以輕鬆取得便利的個人運輸服務 ( Uber ) 、短租房的服務 ( Airbnb ) 等，新一代的消費族群非常習慣使用這些新服務，這些新體驗深深衝擊傳統運輸、飯店產業。
總整上述，數位轉型的關鍵就在於你必須先瞭解自身企業的狀況，針對問題對症下藥的擬定轉型計畫！
安轉不動產區塊鏈平台股份有限公司
安轉不動產區塊鏈係專注於不動產領域之SaaS區塊鏈科技公司。致力透過區塊鏈等技術與不動產整合，提供不動產業相關之科技產品與服務，讓企業與從業人員能以更有效率的工作方式，以提升獲利並達到營運效益，滿足其消費者全通路的需求。
【聯絡我們】
若您有產品服務/業務合作需求等歡迎來信或聯繫線上客服人員
MAIL：service@entrance.asia
TEL：02-27715556